الدعم

تواصل معنا

• خدمة العملاء: 6567، من أي هاتف داخل العراق
• واتساب: +964 786 150 5050

في التطبيق، تجد في حسابي ← المساعدة والتواصل إجابات الأسئلة الشائعة والطرق نفسها للتواصل معنا.

الطلبات والتوصيل

يُؤكَّد الطلب الذي تضعه في التطبيق تلقائيًا لحظة وضعه، عادةً خلال ثوانٍ، ونتصل بك لترتيب التوصيل. وإن نفدت قطعة من المخزون، يخبرك التطبيق بذلك فورًا ولا يُرسَل الطلب. التوصيل مجاني إلى كل أنحاء العراق، وتدفع نقدًا عند الاستلام.

يمكنك إلغاء الطلب مجانًا ما دام لم يُشحن بعد: من صفحة الطلب في التطبيق (حسابي ← الطلبات) أو بالاتصال بنا. وبعد تأكيد الطلب، يعرض التطبيق الإلغاء على أنه «مطلوب» إلى أن ينفّذه فريقنا.

خلال فترة الاختبار العام للتطبيق، تُعلَّم الطلبات على أنها طلبات تجريبية: لا تُوصَّل ولا تُحاسَب عليها، ولن يتصل بك أحد بشأنها.

قطعة تالفة أو مختلفة عن الوصف

افتح طلبك وافحصه عند الباب. إذا وصلت قطعة تالفة أو مختلفة عن وصفها، ارفضها في الحال، أو أبلغنا خلال ٤٨ ساعة على 6567 أو على واتساب. يراجع فريقنا البلاغ، ثم نستلم القطعة أو نستبدلها.

حسابك وبياناتك

غيّر اسمك وبيانات التواصل وعناوينك من حسابي ← الإعدادات. لإغلاق حسابك، راجع حذف حسابك.

لأي أمر يخص بياناتك الشخصية، اتصل بنا أو راسلنا على واتساب. توضّح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به ولماذا، ومن يساعدنا في ذلك.